Choir Community

Legal

Kebijakan Refund & Reschedule

Terakhir diperbarui: Oktober 2026

Penting: pembayaran tiket ditransfer langsung ke rekening resmi penyelenggara (EO) yang tercantum di halaman pembayaran — Choir Community tidak menampung dana. Karena itu refund diproses oleh EO dan difasilitasi/diverifikasi oleh tim kami.

Event batal oleh EO

Refund 100% oleh EO

EO wajib mengembalikan penuh harga tiket + biaya layanan. Difasilitasi tim kami, dana diterima maksimal H+14 hari kerja setelah data rekening/e-wallet lengkap diterima EO.

Event reschedule

Tiket tetap berlaku

Tiket otomatis berlaku untuk tanggal baru. Kalau tidak bisa hadir, kamu bisa mengajukan refund ke EO dalam 7 hari setelah pengumuman reschedule.

Pembeli batal pribadi

Non-refundable

Pembatalan karena alasan pribadi (tidak jadi datang, salah pilih jadwal/kategori) tidak dapat di-refund. Pastikan data sebelum membayar.

Bayar dobel / salah nominal

EO kembalikan kelebihan

Kelebihan pembayaran yang terverifikasi dikembalikan EO penuh maksimal H+14 hari kerja.

Cara mengajukan refund

  1. Kirim pesan via Kontak Kami dengan subjek "Pengajuan Refund".
  2. Sertakan: kode invoice, nama event, nama pemilik rekening/e-wallet + nomornya.
  3. Tim kami verifikasi transaksi dan meneruskan pengajuan ke EO terkait.
  4. EO memproses refund maksimal H+14 hari kerja setelah data dinyatakan lengkap. Tim kami membantu menindaklanjuti bila EO lambat merespons.
Pengajuan yang datanya tidak lengkap (tanpa kode invoice atau nomor rekening) tidak dapat diproses. Batas waktu pembayaran pesanan baru adalah 15 menit — pesanan kedaluwarsa bukan objek refund karena dana belum masuk.